公租房维修服务怎么展开的?

　　一、保修渠道

　　根据“分区划片、就近申请、统一受理”的原则，遇到维修问题的租户可就近前往运营承接主体公司、公租房服务站报修，或者联系各自房管员进行报修。

　　同时，房管员入户巡查或维修员开展维修工作时，对发现的房屋维修问题现场报修。

　　二、现场查勘

　　接到报修信息后，运营公司工作人员会到现场对报修问题进行查勘核验，查找问题原因、判定维修主体、划分维修责任、核定维修材料。

　　三、开展维修

　　(质保期内维修)根据《住宅室内装饰装修管理办法》第三十二条“在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为二年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。”之规定，质保期内的维修责任方为开发商，乔顺公司会把接到的报修问题移交至开发商，维修流程历时可能较长，同时乔顺公司会及时跟进维修进度，督促开发商尽快完成维修。

　　(质保期外维修)以运营公司消息为准，一般对于日常维修，维修师傅通常能较快完成;对于开展大范围修补或更换的专项维修，如墙面粉刷、防水治漏、更换厨卫门和吊顶等，一般会依据流程派发给专业工程队进行维修，并跟进维修进度，督促维修尽快完成。

　　租户自修：

　　如出现以下情形之下一的，维修责任由租户自行承担，可提供有偿服务：

　　1、擅自改变房屋原有设施、使用功能以及内部结构;

　　2、易损易耗品(灯泡、水暖五金件等)的维修、更换;

　　3、因租户保管不当或使用不当造成的损坏或故障;

　　4、租户自行配置的设施设备和装饰装修的损坏。

　　四、验收回访

　　房屋维修结束后，租户进行维修签字确认，工作人员及时对维修开展回访，并做好回访记录。

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