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　　部分招聘职位条件及要求：

　　维修技师（武汉光谷）

　　一、职责描述

　　• 根据维修手册的标准有效准确地进行车辆维修，并记录维修工单。

　　• 对维修质量负责，并保证车间的一次性修复率。

　　• 熟练掌握并使用特斯拉专用工具和诊断设备，包括各种软件、手动工具。

　　• 进行设备检查、调整，如遇到问题/风险，需及时向技师主管/车间经理汇报。

　　• 负责车间5S的各项工作。

　　• 定期参加公司组织的各项培训，并通过等级认证。

　　• 进行新车交付前的PDI。

　　• 合理、高效地处理维修工作，同时处理好维修工作中的各项优先级，在预期时间内完成各项维修任务。

　　• 严格遵守EHS有关的规则制度和操作流程，需要重点注意场内场外的安全驾驶问题。

　　• 积极参与到EHS活动中，对不安全的行为和状态提出改进建议。

　　• 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。

　　二、任职要求

　　1、最低要求

　　• 2年经销商工作经验。

　　• 具备合法驾照和熟练的驾驶技能。

　　• 掌握在汽车维护和修理中的方法、技术、配件、工具、和材料等知识和技能，包括测试、诊断、HVAC服务、油压、制动刹车、电力系统和模块的测试及修理。

　　• 掌握汽车服务中的化学用品和润滑油。

　　• 具备优秀的口头和书面沟通能力。

　　2、优先考虑要求

　　• 高中及以上学历，汽车技术相关专业或持汽车机械相关认证者优先。

　　• 厂商培训认证专家/OEM培训和混合动力经验者优先。

　　• 具有优秀的车间运营管理能力者优先。

　　• 具备良好的汽车专业英语书写能力者优先。

　　• 具备Outlook，Office等办公软件的使用经验。

　　• 持有低压电工证者优先。

　　客户支持专员（武汉）

　　一、职责描述

　　· 通过接听电话、发送邮件等方式，提供高水平的客户支持。

　　· 评估客户需求，主动、富有创新性地解决车辆技术问题。

　　· 指导客户正确使用车辆，保证最佳用车体验。

　　· 远程解决客户车辆问题，节省客户时间。

　　· 与服务中心、工程或充电团队等部门沟通协作，解决客户疑虑。

　　· 准确地在系统中记录问题及相关数据。

　　· 根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。

　　二、任职要求

　　1、最低要求

　　· 客户至上的服务意识;对于特殊情况，不拘泥于流程，以客户优先的灵活处理能力。

　　· 普通话标准，优秀的口头与书面表达能力和沟通技巧。

　　· 能够安排好工作优先级，同时处理多个任务;有协作精神，能维护积极的，通力合作的团队合作关系。

　　· 可以接受弹性工作安排，提供24x7x365服务。

　　· 熟练掌握MS Office系列软件。

　　2、优先考虑要求

　　· 了解维修及汽车服务基本技术知识者优先。

　　· 具备汽车零售客户服务经验或有呼叫中心工作背景者优先。

　　· 持有有效中国驾照，熟练驾驶者优先。

　　· 具有英语、日语、韩语等语种沟通能力者优先。

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