武汉交通违法处理窗口提速

【导语】:武汉市88个交通违法处理窗口全面上线“交通违法处理窗口管理系统”,试运行4个月以来,窗口的交通违法处理由原来的人均5分钟缩短至2分钟以内,服务效能提升69%。

  今年7月,武汉市88个交通违法处理窗口全面上线“交通违法处理窗口管理系统”,试运行4个月以来,窗口的交通违法处理由原来的人均5分钟缩短至2分钟以内,服务效能提升69%。

  十余年间,武汉的机动车和驾驶人数量呈井喷式增长,窗口排长队,交通违法“缴款难”曾经让车主头疼不已。尽管交管部门尽可能将交管业务搬上网络,各种移动终端及易站通等自助渠道,为窗口分流了48%的业务量,但仍有不少市民习惯在窗口处理交通违法。

  按照传统工作流程,窗口民警首先要审核驾驶人身份、确认违法信息,然后将每一起交通违法打印一张三联的处罚决定书。每一张决定书上,驾驶人都要确认、签字。打印一份处罚决定书大约需要13秒,如果驾驶人一次性处理10起交通违法,就需要耗时130秒。再加上审核驾驶人身份和逐一签字确认时间,一名驾驶人办理业务最少需要5分钟。如果遇到驾驶人对违法处理记不清或有异议的情况,还需要更多的解释时间。

  今年7月,武汉市交管局自主研发的“交通违法处理窗口管理系统”上线,办理流程得到简化:窗口民警审核驾驶人身份后,不再逐一打印处罚决定书,而是通过系统在线查询驾驶人名下未缴款违法信息,驾驶人使用电子板签字确认所有违法信息后,窗口民警一次性打印“交通违法处罚缴款通知书”给驾驶人,驾驶人可持该通知书到银行、邮局或通过微信、支付宝等渠道缴款,窗口办事效率大幅提升。

  以江汉区交通大队为例,该大队违法处理大厅接待量从过去的每天600人次左右,上升至现在的1100人次左右。

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