【导语】：武汉市88个交通违法处理窗口全面上线“交通违法处理窗口管理系统”，试运行4个月以来，窗口的交通违法处理由原来的人均5分钟缩短至2分钟以内，服务效能提升69%。
今年7月，武汉市88个交通违法处理窗口全面上线“交通违法处理窗口管理系统”，试运行4个月以来，窗口的交通违法处理由原来的人均5分钟缩短至2分钟以内，服务效能提升69%。
十余年间，武汉的机动车和驾驶人数量呈井喷式增长，窗口排长队，交通违法“缴款难”曾经让车主头疼不已。尽管交管部门尽可能将交管业务搬上网络，各种移动终端及易站通等自助渠道，为窗口分流了48%的业务量，但仍有不少市民习惯在窗口处理交通违法。
按照传统工作流程，窗口民警首先要审核驾驶人身份、确认违法信息，然后将每一起交通违法打印一张三联的处罚决定书。每一张决定书上，驾驶人都要确认、签字。打印一份处罚决定书大约需要13秒，如果驾驶人一次性处理10起交通违法，就需要耗时130秒。再加上审核驾驶人身份和逐一签字确认时间，一名驾驶人办理业务最少需要5分钟。如果遇到驾驶人对违法处理记不清或有异议的情况，还需要更多的解释时间。
今年7月，武汉市交管局自主研发的“交通违法处理窗口管理系统”上线，办理流程得到简化：窗口民警审核驾驶人身份后，不再逐一打印处罚决定书，而是通过系统在线查询驾驶人名下未缴款违法信息，驾驶人使用电子板签字确认所有违法信息后，窗口民警一次性打印“交通违法处罚缴款通知书”给驾驶人，驾驶人可持该通知书到银行、邮局或通过微信、支付宝等渠道缴款，窗口办事效率大幅提升。
以江汉区交通大队为例，该大队违法处理大厅接待量从过去的每天600人次左右，上升至现在的1100人次左右。
