武汉通实名认证相关问答

【导语】:如何进站登记?怎么办理老人、小孩代录入实名登记?乘客实名登记范围?如何保障乘车信息有效登记?来看看这份指南吧。

  常见问题:

  1、如何进站登记?

  乘车安检前,须使用支付宝/微信扫描站内海报、易拉宝中的“地铁进站码”登记,并出示给安检员核验。健康码绿色+成功扫描进站码,方可顺利进站乘车。(图例如下)

  2、怎么办理老人、小孩代录入实名登记?

  针对未携带智能手机或自主操作不便的乘客,如老年人或儿童等,可通过站内工作人员代录入的方式完成“实名登记”。

  乘车人须向工作人员提供姓名、手机号(选填)、身份证件、社区健康证明、下车站点。

  3、乘客实名登记范围?

  回答:所有乘坐公共交通工具出行需求的乘客。

  4、如何保障乘车信息有效登记?

  回答:线上扫码仅完成“身份认证”,只有在乘车过程中扫站内/车内“实名登记”二维码,才能确保乘车信息有效登记。

  5、需要认证几次?

  回答:所有市民在出行前,仅需一次认证,适用于所有公共交通工具。对应出行乘车时,只需按照公交车/地铁/出租车要求,扫码进行实名登记即可,未按要求实名登记的乘客,工作人员有权拒绝其乘车。

  6、已实名登记,但健康码未变为“绿码”怎么办?

  回答:已按要求实名登记,但健康码未显示“绿码”,工作人员有权拒绝其乘车。

  7、是否可以一码多人运用出行?

  回答:如果多人同乘出行,每人均需进行扫码登记。

  8、如果手机没有NFC功能怎么办?

  如果手机没NFC功能,可以先在自己手机通过线上渠道完成个人信息填报和卡片绑定,然后借助他人的NFC手机完成写卡,或者在条件允许时前往线下网点(武汉通客服网点、中百超市、中百仓储和中商平价的服务台)完成写卡。

  9、有用户反映注册的时候,总收不到验证码?

  可能是同时验证的市民较多,运营商验证码发送延迟导致,1分钟后再次提交会重发验证码。

  同时,针对有些未满65岁的老人不会操作,建议由家人或熟人代为操作;或者等到条件许可之后,到武汉通线下客服点进行认证。

  10、如何办理武汉通虚拟卡?

  用户可自行办理武汉通虚拟卡。

  目前华为、小米、OPPO、VIVO、魅族、三星等安卓手机相关型号支持办理武汉通虚拟卡,大家如持有以上品牌手机(且支持NFC功能),可在“手机钱包”中选择开通办理。

  11、输错卡号,如何解绑?如何更改绑定人?

  关于绑错卡号的情况,武汉通随后会更新版本给用户提供解绑功能,解决错绑及更改绑定人的需求。

  12、实名武汉通可以借用吗?

  为了出行安全和疫情精准溯源的需要,建议不要将已实名的卡提供给他人使用。

  13、原有的武汉通卡如何处理?

  现行的实名制方案是把个人信息通过NFC功能储存绑定到现有的未实名制的武汉通卡片中(最多5张)。

  14、未满65岁老人或独居老人不会使用智能手机,无法自行认证怎么办?

  可以通过家人或者邻居帮助下完成实名认证,复工复产后,也可通过武汉通客服点(中百超市、中百仓储、中商平价的服务台)进行认证。

  15、没有武汉通坐车有无影响?

  目前官方公布的仅有武汉通实施了实名认证通道。武汉市复工复产后公共交通通行标准尚未制定,不过公开信息显示,深圳已经取消了单程车票的销售,也意味着现金无法购票。

  16、已实名认证后的武汉通丢失怎么办?

  对于已实名登记绑定的武汉通卡,将可办理挂失业务。具体挂失业务流程将待测试完成后于近期公布。小编也会持续关注,一有消息第一时间告知大家。

  武汉通实名认证入口 | APP下载入口:

  目前实施实名认证乘坐公交!入口只需要!微信搜索并关注 武汉本地宝 微信公众号,回复【武汉通】即可进入实名认证入口进行认证,并下载APP,此外,还可以查询武汉通余额了,办理学生卡等,以及进入购买武汉通纪念卡、明星纪念卡,和了解武汉通周卡办理指南等更多资讯。

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