武汉市试点推出马上办、网上办、一次办

【导语】:昨日起,武汉开发区(汉南区)在全市率先推行“5+2”政务服务,市民周末也可办理户口、身份证、房产证等。

  武汉市试点推出“马上办、网上办、一次办”审批模式。昨日起,武汉开发区(汉南区)在全市率先推行“5+2”政务服务,市民周末也可办理户口、身份证、房产证等。

  昨日上午9时,长江日报记者在该区市民服务中心看到,已有不少市民前来排队办理业务。

  “我是来办房产证的,平时上班忙没有时间,这下好了,周末也可以办了,不用在工作日请假。”市民丁女士告诉记者。

  “今天原本预计发20个号,没想到现在已经发到30号了。”该区行政审批局房产窗口负责人邓军介绍。“不动产个人业务受理”和“房产交易监管”两个窗口为市民办理房产证服务是最繁忙的,2月份共办了567件。

  武汉开发区(汉南区)行政审批局局长杨龙启介绍,针对有市民提出周日开放民生窗口的建议,该局在全市率先推出“5+2”政务服务模式,为此,该局增加了20%的工作人员,并实行轮休。

  他介绍,平时,市民服务中心的上班时间是上午8时30分至12时,下午2时至5时,开展全科服务。周末办理时间是上午9时至下午4时,中午不休息,服务窗口包括房产、不动产、地税、公安户政等。

  “下一步我们将根据试运行的情况和群众需求,增加窗口和人员。进一步完善管理制度,让市民马上办、网上办、一次办。”杨龙启介绍。

  据悉,武汉开发区(汉南区)已上线了行政审批门户网站、网上办事大厅、“车都政务”微信号和手机APP等,全部行政审批事项及部分服务事项可网上申报及办理,网站、微信、APP等网络用户已达4万名。

  另外,该区还成立云呼叫服务中心,市民通过电话或“车都政务”微信公众号,可与客服进行实时语音和文字交流,并通过手机拍照、录像等方式,进行咨询或投诉。目前,这一平台日均接待群众电话、网络咨询近百人次。

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