武汉交通出行满意度达92%

【导语】:统计数据显示,共有51687名热心读者参与了此次调查,92%的读者对武汉整体交通出行状况表示满意。公交、地铁、航空和铁路的整体满意度都在90%以上,出租车的满意度居尾。

  近几年,武汉交通出行方式变得丰富多样,出行品质也大为提升,武汉市民对交通出行的满意度如何?

  满意率最高的是公交和地铁

  统计数据显示,共有51687名热心读者参与了此次调查,92%的读者对武汉整体交通出行状况表示满意。公交、地铁、航空和铁路的整体满意度都在90%以上,出租车的满意度居尾。

  其中,读者认可度最高的是公交,满意度达到96%。

  分析表明,这与武汉公交这几年的线路优化,实施换乘免费以及支付宝便捷乘车有很大关系,更主要的是,武汉公交系统员工服务质量比前些年大幅提升。

  地铁、航空、铁路认可度也比较高,分别有94.8%、93.3%和92%的乘客表示满意。

  但统计数据显示,许多读者对武汉交通巨变的背后,交通部门和交通人做了哪些工作,并不了解。

  如武汉公交集团开展的日行一善,读者知晓率为70%,仍有30%读者不了解;地铁安全运行的背后工作,30%的读者并不清楚。

  公交地铁换乘便捷最受认可

  本次问卷调查,还分别对公交、地铁、出租车等交通方式做了单项深入调查。

  这几年,武汉市公交系统着力于线路优化,明显得到市民认可。以往被市民诟病的线路问题,本次满意度非常之高,对“您觉得公交线路设计合理吗”这一选项,95%的读者选择合理,只有5%读者认为不太合理。

  公交换乘便捷度如何?有92%读者表示满意,8%表示一般或不满意。对于候车环境方面,也有92%的读者表示满意。

  公交司机每天服务千万乘客,您对公交司机服务态度满意吗?94%表示满意,还有6%表示一般或不满意,还需继续改进。

  生活中,许多市民需要地铁+公交才能到达目的地,针对“地铁公交换乘方便吗”这个选项,有95%认为很方便,5%认为不便或部分站点不便。

  参与问卷调查的热心读者中,有部分读者还提出了相关建议。

  比如,部分市民希望增加公交线路。市民刘女士家住武昌武金堤,没有地铁通达,公交线路也只有2条,看能否酌情增加;市民郎女士建议,多开一些从小区到地铁站的微型公交。武汉公交车部分是电动的,舒适环保,市民王女士希望今后换车时,尽量换成电动的。

  地铁出行方便快捷,市民们希望在早晚高峰时,对人气较旺的2号线等增加班次,减少拥挤。

  出租车方面,如有读者认为,武汉市客管处在武汉各火车站和机场整治维护出租车秩序做了大量工作,但收效不明显,希望进一步加大打击力度,每天夜间安排专人在窗口地带执法。建议对拒载、绕路、中途甩客的出租车实行一票否决,同时,出租车司机统一着装,与乘客交流最好能讲普通话。

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