【导语】：国庆、中秋超长黄金周8天，尽管假期中有雨水光临，但全省各地旅游一直保持较高热度。
各级文化和旅游部门采取多项有力举措，确保省内外游客高兴而来、满意而归，确保假日全省旅游市场安全、有序、繁荣，确保有效发挥旅游市场拉动经济发展的倍乘效应。
2020年国庆中秋假期全省共接待游客5228.59万人次，实现旅游综合收入348.29亿元，分别恢复到去年国庆假期的82.74%和72.26%。自8月8日“与爱同行惠游湖北”活动启动以来，参加活动的A级景区累计接待游客2550.6607万人次，其中，外省游客683.2528万人次，旅行社组团游客512.8320万人次，超去年同期约207.17万人次（以61天计），是去年同期的167.78%。
一、以高度的政治责任感抓好节日期间各项工作
9月29日，省委召开省疫情防控指挥部会议。按照会议的部署要求和应勇书记的重要讲话精神，为做好国庆、中秋双节重叠，惠游湖北活动利好而形成全省旅游市场又一轮客流新高峰的各项迎接工作，厅党组主要负责人要求全省各级文旅部门提高政治站位，强化责任担当，以临战的状态、大考的作风，扎实有序做好相关工作，确保常态化防疫不松、安全管理不虚、规范市场秩序不空、礼让外地游客不假。一是提升游客文化体验，营造浓厚节日氛围；二是强化旅游服务质量，展示文明有礼形象；三是加大宣传推介力度，持续保持关注热度；四是细化实化防控举措，严防疫情输入传播；五是健全联动工作机制，守牢安全生产底线。
10月6日，省委书记应勇视频检查调度全省节日安全和常态化疫情防控等工作。会后，省文化和旅游厅及时传达视频调度会议精神，厅党组主要负责人针对假日文化和旅游市场特点，对加强假日旅游值班、景区安全、常态化疫情防控等工作再一次提出明确要求，进行安排部署：一是进一步排查安全隐患，及时向各地反馈假日期间明察暗访的问题，督促整改，切实守好安全底线；二是指导各地督促旅游企业落实测温、扫码、科学佩戴口罩等措施，常态化疫情防控不放松；三是工作力量下沉，切实管好假日旅游市场秩序；四是进一步深化“与爱同行惠游湖北”活动，最大限度地发挥旅游带动效应；五是广泛开展“四礼”活动，为广大游客提供贴心暖心服务，展示荆楚文明风尚，展现湖北良好形象，为湖北高质量发展做贡献。
10月1日下午，文化和旅游部召开全国假日旅游视频调度会。会后，省文化和旅游厅立即召开全省假日旅游视频调度会，迅速传达全国假日旅游视频调度会议精神和胡和平部长讲话要求，厅党组主要负责人对贯彻全国假日旅游视频调度会议精神、扎实做好湖北假日旅游市场工作提出了具体要求，确保全省假日旅游市场繁荣、稳定、有序，让人民群众过上一个欢乐祥和的节日。
10月2日晚，文化和旅游部召开2020年国庆节、中秋节假日旅游安全工作紧急电视电话会议。会后，厅党组主要负责人就贯彻落实胡和平部长讲话要求，对国庆、中秋假期保安全护稳定工作进行再部署，并印发了《关于进一步加强文化和旅游经营场所火灾防控工作的紧急通知》，督促各地迅速组织开展火灾安全隐患排查，举一反三化解文化和旅游市场安全风险，强化安全责任和安全制度的落实。同时下发《关于落实中秋国庆节假日期间厅领导对口联系市州安全检查工作的通知》，落实厅领导包保市州的安全督导责任。
二、压实安全责任，确保旅游行业安全稳定
全省各级文旅部门严格按照要求，狠抓双节期间安全保障措施，落实管理责任、行业监管责任、企业主体责任，加强值班值守和应急处置，切实维护群众生命财产安全。省文化和旅游厅采取厅领导包保市州的方式，成立14个督导小组，于节前和节中到包保地进行督导检查，压实责任落实。17个市（州）、直管市、林区文旅部门组织检查组，对重点景区、开放场馆、文物等开展巡查检查，查找安全隐患。加强对旅游客运公司的检查与安全培训，制定应急安全预案，督促运输企业加强从业人员安全培训及教育，确保旅客人身安全。同时，节日期间，省消防总队和省文化和旅游厅组成联合检查组，由省文化和旅游厅厅领导带队，分赴黄石、襄阳、鄂州、天门、咸宁等地开展文旅市场特别是景区室内场所的消防安全检查。省消防总队组织专家组对我省重点景区、文博单位进行检查。各地公安、消防和文化和旅游部门也同步开展节日期间文旅市场安全检查。截至10月8日，全省文化和旅游市场未发生安全事故。
三、狠抓市场管理，促进旅游市场健康有序
节日期间，全省各级文化和旅游部门严格落实常态化疫情防控的各项要求，严格预约、扫描、测温入园（店）的流程，控制人流密度，加强游客疏导，落实防控责任，强化疫情防控。同时，每天对辖区内的景区、星级饭店、旅游窗口、文化市场经营单位等进行地毯式督查，发现问题立即督促整改，对各种违法违规行为和不文明行为“零容忍”。10月1日至8日，全省共出动执法人员8714人次，检查各类文化和旅游市场经营单位8141家，责令整改文旅市场经营单位169家。我省12301受理旅游咨询投诉45件，已结案12起，正在处理25起，待受理8起，全省没有发生重大旅游服务质量投诉事件。
四、提升旅游品质，丰富游客体验
（一）“双进双促”活动提升景区服务质量
▲10月1日，“文化庆双节 非遗进景区”走进宜昌鸣翠谷景区。
9月28日全省“双进双促”行动启动以来，各地积极开展文化惠民服务进景区、文化志愿服务进景区活动，增强我省旅游的服务品质，让游客感受湖北人民的热情和荆楚文化的魅力。节日期间，全省70支文化队伍在74个景区开展622场文化活动，参与人数15706人次，惠及142.4034万群众。全省263支文旅志愿服务队，9070名志愿者在各A级景区服务，服务总时长35150小时，惠及114.6579万群众。
▲湖北省非遗“六进”活动走进武汉园博园
文化惠民服务丰富了旅游的文化内涵。省文化和旅游厅在武汉园博园汉口里举办 “与爱同行惠游湖北”湖北省非遗“六进”活动，白花菜制作技艺、孝感雕花剪纸、长盛川青砖茶制作技艺、通山木雕、蕲春艾灸疗法等非遗代表性项目，向八方游客展现荆楚文化的独特魅力，让游客尽情品尝、欣赏、体验和购买各种好吃、好看、好玩、好用的非遗产品。咸宁市组织风情歌舞剧《唱山唱水唱生活》、戏曲综艺表演、歌舞综艺表演、山歌、山鼓、民间小调非遗展示等文化活动走进三国赤壁古战场、羊楼洞明清古街、九宫山等景区，深受游客欢迎。黄石市开展文艺演出进景区活动，在黄石矿山公园举办“书画联展”，在黄石湿地公园开展歌唱祖国快闪活动，在熊家境旅游度假区、大冶龙凤山、大冶楚天香谷、黄石矿山公园开展文艺综合展演，在上冯九古奇村开展戏曲专场。恩施州在全州各大景区广泛开展非遗展演、快闪、红色文艺轻骑兵进景区、全民阅读活动、乡村国庆中秋晚会、恩施州大众足球联赛、2020中国象棋邀请赛等文体活动，用文化充实景区，用活动吸引游客。潜江在龙湾遗址开展“惠游湖北爱上潜江”平安潜江文化专场活动。
▲双节期间，木兰天池景区志愿者为游客朋友免费发放雨衣、口罩。
文化志愿服务让游客倍感贴心暖心。志愿者在全省景区开展告知预约程序、分发服务手册、引导扫码登记、维护游览秩序、旅游讲解和文明旅游宣讲等志愿服务，减少了游客在景区入口处的滞留时间，让游客感受到暖心贴心的服务。宜昌市三峡大瀑布景区100余名志愿者身着汉服，为游客提供引导、咨询等服务。襄阳市在全市4A级以上景区建立志愿服务站点。宜昌市14支文旅志愿服务队，227名志愿者在18个景区服务1816小时，惠及1.8万群众。恩施州组织56支队伍3127人次深入21个景区，以及恩施火车站、许家坪机场、恩施客运站（旅游集散中心）等交通枢纽，为广大游客服务。黄冈市组织11支文旅志愿服务队、385名志愿者在各A级景区为游客服务，服务总时长6939小时，惠及21.5万群众。随州市组建了8支文旅志愿服务队、145名志愿者在各A级景区服务。神农架林区设置19处旅游志愿服务点，组成了属地+景区+主管部门的文旅志愿体系。
（二）“四礼”活动展示了荆楚文明风尚
节日期间，省文化和旅游厅以感恩回馈为主基调，组织各地开展礼赞伟大祖国、礼让外省宾朋、礼聘形象代言、礼敬英雄人民“四礼”活动，为广大游客提供贴心暖心服务，展示荆楚文明风尚,展现湖北良好形象。
▲孝感市文化中心开展“歌唱祖国”快闪活动
为庆祝祖国71周年华诞，《歌唱祖国》在武汉、宜昌、襄阳、十堰、黄冈、恩施州等十几个市州共同唱响。在东湖、黄鹤楼、襄阳古隆中、恩施土司城等景区，游客们情不自禁地跟着旋律哼唱；在神农架神农顶，一位年过花甲的老人拿起随身携带的口琴伴唱，向祖国母亲抒发心中深藏的骄傲与自豪。武汉市举办“庆祝新中国成立71周年”“山河无恙家国梦圆”“国庆逢佳节 中秋共华诞”“致敬抗疫英雄弘扬伟大抗疫精神”“感恩有您 邀游武汉”等系列主题活动，突显了礼赞、感恩主题；推出了“英雄武汉炫彩长江”嘉年华、“我在东湖等你”嘉年华、“打卡江城 武汉有礼”系列惠民活动、“艺术盛宴 江城有戏”文化嘉年华及“英雄城市红色传承”主题展等板块共143项活动。黄冈市接到43名援黄医疗队员及其亲属共计102人在“十一”期间回访黄冈的信息后，精心安排他们到相关景区游览。神农架林区大九湖景区为医护人员献上暖心月饼一份，用暖暖的情谊向投身抗疫一线的“最美逆行者”表达最崇高的敬意。恩施州邀请天津援恩医疗队倾情为恩施旅游代言，利川玉龙洞景区为游客准备了免费姜汁可乐、发放免费雨衣和准备好的保暖披肩，为游客御寒。
▲武汉花博汇
文明旅游、礼让外省宾朋成为国庆、中秋假期湖北旅游的一道最美风景。全省各地“与爱同行惠游湖北”预约平台专门开辟外省游客、组团游客预约通道，实时动态调整外省游客预约票仓，确保外省游客能够全部入园，组团游客能够尽数入内。各A级景区入口或接待处，专门设置外省游客绿色通道，让外省游客感受到湖北人民的热情和礼遇。荆门市38家旅行社在旅游合同中附送文明旅游宣传材料、行前组织文明旅游礼仪宣讲。全省A级景区将文明旅游贯穿于服务游客的每一个环节，各式文明标语、安全提示，在景区随处可见。阳新仙岛湖讲解员编好垃圾分类顺口溜，以轻松方式引导游客分类投放垃圾。神农架餐饮行业张贴“厉行节约、反对浪费”倡议书，提醒游客合理点餐，倡导文明节约的用餐新风尚。
（三）富于地方特色的假日游丰富了旅游产品供给
▲咸宁三国赤壁古战场
从预约平台数据来看，今年国庆、中秋假期的旅游市场，从出游方式上看，自助游、自驾游、亲子游仍占主流；从景区景点选择上看，4A以上景区特别是5A级景区持续火爆，黄鹤楼、赤壁古战场等热门景区曾一度达到接纳游客人数最大承载量控制数上限；夜游等个性化体验项目、乡村旅游项目等受到游客普遍青睐。
特色夜游项目让游客在光影中流连忘返。武汉市推出的“情暖中秋耀我中华”江滩灯光秀、“夜上黄鹤楼”黄鹤楼景区灯光秀、“英雄武汉城市之光”昙华林光影节，吸引广大游客追捧。宜昌市推出特色夜游项目16个，为国庆中秋假日旅游量身打造“针尖上的三峡”“漫步夷陵画中村”“岁末三峡风情游”三条非遗旅游线路。恩施州“夜游女儿城”“贡水无眠夜仙山未了情”音乐晚会、“推豆腐 赏夜景仙山贡水浪漫行”等特色夜游项目，吸引众多游客参与。武当山包装推出的梦幻武当太极功夫秀、“玄岳之光”光影秀、道茶夜话、玉虚街夜市等夜游项目极大丰富了游客的夜生活。咸宁市推出的三国赤壁古战场电音节、“千古赤壁”演出、“铁花火雨”等活动，共吸引20余万游客参与。
▲仙桃沔阳小镇
乡村旅游项目持续升温。荆门京山为推广乡村旅游，举办“十佳网红打卡地”评选活动，文峰网球特色村、白谷洞村都市田园等成为国庆假期“新宠”。荆州市自驾自由行、乡村游约156万人次，带动消费约10亿元。鄂州湖鲜美食尝鲜备受游客青睐，环梁子湖各农家乐、餐馆、饭店纷纷迎来美食体验客流高峰，特别是梁子湖螃蟹受到游客一致好评。仙桃沔西乡村休闲旅游带、环排湖乡村旅游带旅游市场恢复到去年同期水平。
▲孝感双峰山途居房车露营基地
乡村旅游带动精品民宿异常火爆。武汉市40家精品民宿订房率普遍在95%以上。恩施、神农架的精品民宿受到追捧。荆门市大口度假山庄、马厩酒店等乡村民宿体验受到亲睐。咸宁市梓山湖密盒酒店、柃蜜小镇木屋别墅、浪口森林温泉、悦水山房、春泉庄、江南里、想静静等精品酒店和民宿受到热捧，节前开启提前预定后，出现一房难求的情况。孝感双峰山途居房车露营基地45台房车预定火爆，1-7日的房车，早在节前就销售一空。随州市山里民宿、银杏山居民宿、桃源火红岁月等民宿1-7日全部满房。
