武昌，演绎了许多有名的历史故事；武昌火车站始建于60年代末，曾多次接待了毛泽东、邓小平、江泽民等党和国家领导人；今日的武昌站日均接送旅客5万人次、办理行包1．2万件，是全国44个特等站之一。往日的荣耀值得骄傲，过去的优良传统是激励、也是压力。

    武昌站所处的位置、责任心和时代感，使武昌站决心在武汉铁路分局党委的统一领导下，把实践“三个代表”重要思想体现在企业文化建设中，把创建全国铁路“先进管理水平、一流服务质量”作为主攻方向。

    2000 年，武昌站党委、行政班子成员下车间、进班组，发动全体职工讨论发展大计；聘请专家、组织员工外出参观学习，引进CI理论，一个具有时代精神和武昌站特色的“春天”企业文化品牌诞生了，“春天”企业文化品牌构筑了武昌站全新的发展理念。春天般的亲情服务，树立了武昌站全新的社会形象，开启了武昌站春意盎然的发展格局。

    2001 年运输收入8．74 亿元，比2000 年增长12．4％；2002 年运输收入9．16 亿元，比2001 年增长4．8％；至2002 年11月7日6300 天，安全生产位居全路前列；旅客投诉、新闻媒体曝光批评同比下降50％，消灭了路风事件，公众舆论表扬达1100 余次，创建站以来路风工作最好成绩。

    武昌站“春天”品牌推出了“春天般的服务、春天般的温暖、春天般的事业、春天般的建设”的服务理念和“旅客永远是亲人，武昌站永远是春天”的营销口号。站党委开展了增强服务意识主题教育活动，进行“春天”服务技能培训，在2001 年局客运业务练功比武活动中，武昌站一举夺得团体第一名和8个单项第一名。

    车站要求各车间结合实际，确立本车间的“春天”服务理念、制定服务制度，设立了诸如“春燕售票示范岗”“春燕服务工作室”“春天爱心服务队”等，车间、班组为旅客提供了各种方便、快捷的服务项目；每天无论车站客流量有多少，工作人员总是给客人以“春天”。

    更感人的是“春天服务爱心屋”，为老人、病人、丢失的小孩及其它特殊困难的旅客以各种帮助日均达20多人次，其中包括拿自己的钱为困难客人买车票、送医院治病等。站党委培养和选拔一批在全路、湖北省、武汉市都有一定影响的先进典型命名为“春天使者”“最佳春天服务明星”，对内对外进行广泛宣传，“春天”服务品牌的展示和榜样带动，营造了浓厚的品牌服务氛围。推波助澜，车站及时地建立了优质服务考核和企业文化建设考核制度，将品牌服务纳入日常管理机制，增强了内在动力，保证了品牌发展的持久性。“春天”品牌提炼了武昌站的发展理念，凝聚了武昌站人的精神。

    武昌站是1992 年春天小平同志南巡的第一站，“春天的故事”便从这里开始，武昌站徽“燕舞春风”表达了武昌站人像春天的使者迎送往来，像春燕为旅客带来春天，半月形构造、主色调绿色和中间红色“万绿丛中一点红”表达了武昌站人披星戴月、用艰苦努力建立业绩的决心，展示了武昌站人开拓进取的精神。“提升服务质量，拓展服务业绩”统一了武昌站人的意志，也表达了武昌站人的经营理念。

    每天唱着车站创作谱写的《春天车站》站歌上班已形成规律，极大地鼓舞了士气。每个车间、班组、工作岗位前都贴着自己的服务理念和工作承诺诺言。武昌站良好的政治思想氛围，激发了职工工作热情。围绕“春天”服务品牌，车站多次开展了礼仪讲座、书法、摄影、演唱比赛等各种文化活动，优化了车站的组合，培育了职工的团队精神，增强了车站对职工的凝聚力。在分局组织的“颂祖国、唱武铁”职工歌咏比赛中，武昌站连夺创作、组织、表演三个一等奖。武昌站的服务是春天，武昌站的事业是春天。