网购火车票身份信息核验及修改方法

　　中国铁路总公司宣布，为完善铁路实名制购票工作，自2014年3月1日起，12306网站将对互联网购票进行身份信息核验，核验通过才能购票。

　　网购火车票身份信息核验及修改方法如下：

　　注册用户可在 “我的12306”->“查看个人信息”、“常用联系人”中分别查看注册用户、常用联系人(乘车人)的身份信息核验状态(以下简称状态)。

　　状态种类及含义：

　　1.1 “已通过”：指注册用户、常用联系人(乘车人)的身份信息已经通过核验，其中姓名、证件类型和证件号码三项身份信息不可修改。

　　1.2 “待核验”：指注册用户、常用联系人(乘车人)的身份信息未经核验，需持二代居民身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。

　　遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形的，仅可在车站售票窗口办理，注册用户还要提供手机号后4位或注册邮箱前3位，常用联系人(乘车人)还要提供注册用户注册时填写的身份证件号码。

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　　1.3 “未通过”：指注册用户、常用联系人(乘车人)的身份信息经过核验但未通过，需修改本网站所填写的身份信息内容与二代居民身份证原件完全一致，保存后状态显示“待核验”时，需持二代居民身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。

　　遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形的，仅可在车站售票窗口办理，注册用户还要提供手机号后4位或注册邮箱前3位，常用联系人(乘车人)还要提供注册用户注册时填写的身份证件号码。

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　　网站不再支持一代身份证

　　12306网站不再支持一代居民身份证，持一代居民身份证用户(含注册用户和常用联系人)需要改为二代居民身份证类型、号码后，方可办理身份信息核验。

　　在实施身份信息核验的同时，12306网站将对旅客办理网上购票、退票、改签，网购车票在车站办理换票、退票、改签，以及注册用户添加常用联系人(乘车人)等功能进行完善。

　　在车站窗口以及代售点购票仍执行既有的实名制购票规定。

　　网购火车票身份信息核验问题及解决办法

　　1.二代身份证不能通过自动识读设备自动读取的，怎么办?

　　答：二代身份证不能通过窗口二代证自动识读设备自动读取信息的，需到发证机关换证。

　　2.网上购买儿童票有何规定?

　　答：购买儿童票时，儿童有二代身份证件的，可添加为常用联系人，并办理身份信息核验;没有二代身份证件的，应填写同行成人身份信息(含姓名、证件类型、证件号码)购票。

　　3.网上注册遇“身份信息重复”怎么办?

　　答：12306网站提示“身份信息重复”的注册用户,用户本人(不可代办)须持在网站注册时填写的有效身份证件原件，到车站售票窗口办理。

　　4.3月1日以前已购车票如何办理变更手续?

　　答：实施身份信息核验之前已购车票需要办理网上退票、换票业务的，仍然按照原规定办理;需要办理网上改签业务的，“已通过”、“预通过”注册用户、常用联系人(乘车人)可以在12306网站正常办理，其他状态的用户请到车站窗口办理。

　　5.姓名输入应注意哪些问题?

　　答：在12306网站上输入用户姓名时，请按其有效身份证件原件上的姓名准确填写，遇有下列情况时，按以下规则填写:

　　(1)确认姓名中生僻字无法输入时，可用生僻字拼音或同音字替代;

　　(2)输入姓名保存后，遇有系统无法正确显示的汉字，可用该汉字的拼音或同音字重新修改后保存;

　　(3)姓名中有繁体字无法输入时，可用简体替代;

　　(4)姓名较长，汉字与英文字符合计超过30个(1个汉字算2个字符)的，需按姓名中第一个汉字或英文字符开始按顺序连续输入30个字符(空格字符不输入)，其中英文字符输入时不区别大小写;

　　(5)姓名中有“.”或“·”时，请仔细辨析身份证件原件上的“.”或“·”，准确输入。

　　》》》网购火车票身份信息核验(2014/3/1起)  

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