同济互联网医院服务指引

　　八大服务板块：智慧门诊、线上门诊、线上药房、慢病管理、健康宣教、健康管理、远程医疗及协同医疗。

　　现有1400名医生、10名药师、27名护士及时为患者提供疾病诊疗及健康咨询等服务。

　　互联网医院的健康宣教板块专门开辟了“新冠科普”专区，帮助大众理性、科学面对新冠。

　　一、咨询问诊

　　1、图文咨询、视频问诊

　　适用者：想咨询病情的；想提前开检查、检验、治疗申请单的；想开电子入院证的；复诊患者想开药的......都可咨询。

　　方法：首页点击【图文咨询】或【视频问诊】。

　　提醒：【视频问诊】仅限“掌上同济”App使用，医生接诊时间可预约。图文咨询通常在48小时内回复。

　　2、专家团队号

　　目前已开通的专家团队号：

　　◆胸外科付向宁专家团队

　　◆胆胰外科秦仁义专家团队

　　◆甲乳外科李兴睿专家团队

　　◆产科冯玲专家团队

　　◆消化内科刘梅专家团队

　　◆风湿内科董凌莉专家团队

　　◆耳鼻咽喉头颈外科陆翔专家团队

　　◆肝脏外科张必翔专家团队

　　◆耳鼻咽喉头颈外科冰丹专家团队

　　◆骨科康皓专家团队

　　◆神经外科舒凯专家团队

　　适用者：想挂以上专家号挂不上的；看相关专家前想提前咨询、提前开检查检验单甚至提前开电子入院证等。

　　方法：首页点击【专家团队】，选择相应专家团队，立即咨询

　　二、开药

　　1、同济自制剂自助下单

　　适用者：了解且需要同济自制剂的患者。

　　用法：首页点击【特色制剂】，金叶败毒颗粒、维生素E乳膏、鱼腥草滴鼻液等都在列表上，自助勾选，快递到家。

　　2、咨询问诊时医生开药

　　适用者：复诊患者。

　　用法：首页点击【图文问诊】或【视频问诊】进行咨询。

　　提醒：部分液体类药品无法邮寄，可选择线下窗口自提。因疫情原因，部分快递无法及时送达，可自提或等待快递恢复时配送。

　　三、开检查检验

　　1、按医嘱，能自助的推荐自助

　　三院区目前可自助开立常见的检查检验项目，如核酸检测、血常规检查、血糖及血脂检查、凝血常规检测、肿瘤检测、乙肝检查、甲状腺检查、尿液检查、超声检查、糖化血红蛋白、丙肝抗体检测、HIV抗体检测、肝肾功能检测。汉口院区在以上基础上还增加了放射检查。

　　方法：首页点击【自助开单】。

　　2、不能自助的通过咨询问诊找医生开

　　方法：首页点击【图文咨询】或【视频问诊】，有需要的情况下也可点击【专家团队】

　　提醒：部分检查检验项目可提前自助【检查预约】，预约好后按期到相关科室检查即可。方法如下：

　　四、住院

　　1、咨询问诊开电子入院证

　　方法：【图文咨询】、【视频问诊】、【专家团队】均可申请开具电子入院证，医生根据入院指征判断是否开具。

　　2、凭电子入院证自助入院

　　方法：点击【自助入院】，选择【凭电子入院证ID办理入院】，提交预约后，等待科室安排床位即可。

　　提醒：

　　1、在线下门诊办了电子入院证的患者也可使用【自助入院】预约床位。

　　2、【医保费别登记】需到医院门诊大厅自助机端凭医保卡或医保电子凭证进行登记。

　　五、发热专区

　　同济互联网医院组织相关科室，制定发热患者咨询量表，通过量表问答形式，快速收集发热患者情况，通过发热咨询量表收集的发热患者信息会第一时间传达给医生，医生再给与发热患相关的指导。

　　六、新冠智能咨询

　　同济互联网医院增加“新冠智能咨询”服务，来自呼吸科、感染科、儿科、妇产科、急诊科等相关科室专家，建立新冠防治宣传知识库，构建人工智能咨询平台，第一期知识库已经上线，患者可通过智能问答，得到同济医院专家的标准答复。知识库会持续更新，为大家提供最新的新冠防治相关的知识。

　　除上述服务外，互联网医院还提供病案复印邮寄、电子发票开具、门诊住院在线缴费等各种服务，7*24小时在线。

　　同济互联网医院入口

　　方法一：下载【掌上同济】App(华为市场、安卓市场、苹果App Store)【可使用视频问诊功能，强烈推荐】

　　方法二：关注【华中科技大学同济医院】微信公众号“，智慧医疗”板块

　　方法三：关注【华中科技大学同济医学院附属同济医院】支付宝生活号，“智慧医疗”板块

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