【岗位职责】 1、接受并及时回复客户咨询，记录客户咨询、建议、投诉等内容，按照相应流程及操作标准给予客户反馈； 2、对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录； 3、及时整理并汇总当班客户需求和问题，做好上报及交接班工作； 4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据； 5、完成日常仓库出入库系统录入、打单工作，保证出入库数据的及时性和准确性； 6、协助做好退/换货工作，并及时处理好客户的退换货申请及退款流程； 7、完成上级领导交代的其他工作。 【任职资格】 1、高中及以上学历 ，待人接物耐心，处理事情认真、工作细致。 2、具有良好的沟通能力、应变能力强 。 【薪资待遇】 时薪：19.5元/小时 【工作地址】 中南路新时代商务中心西裙楼 【工作时间】 17:00-21:00