湖北省文化和旅游厅发布春节出游提示

　　春节出游，如何避免消费陷阱？2月1日，省文化和旅游厅发布春节旅游提示，提醒游客仔细选择旅行产品，文明旅游，遇纠纷理性维权。

　　提示一：看清资质

　　游客在选择旅行社时，要查看旅行社营业执照和旅行社经营许可证，并查看经营范围。如看该旅行社是否具备出境旅游业务许可，相关信息可通过湖北省文化和旅游厅政务网或属地旅游部门查询。游客还需关注导游（领队）的资质，切莫选择无旅行社业务经营的单位和个人，谨慎选择微信圈、俱乐部等组团旅游。游客可通过全国旅游监管服务平台或拨打12301热线，查询导游员相关资质。

　　提示二：谨防“免费游”陷阱

　　在选择旅游产品时，游客要看团款价格是否合理，抵制明显低于成本的旅游产品，谨防“免费旅游”“赠送旅游”等消费陷阱，避免因贪图便宜而上当受骗。据介绍，非法经营者常以保健品公司、保险公司、医药企业等旗号，借助熟人介绍、微信转发等渠道吸引游客参与。为逃避打击，有的经营者更是将不合理低价游包装处理，借助免费旅游、买一赠一、厂家赞助等形式，诱导游客报名参加。而一旦参加，旅行途中往往会被要求强制消费，甚至遭遇辱骂、限制人身自由等可能。表面上看似便宜，实则花销比正规旅游还高。

　　提示三：注意签合同

　　在付款前，游客要与旅行社签订正规的旅游合同，且内容要与旅游产品对应。其中，台湾游应签订由旅游部门和国家工商部门共同制定的《中国公民赴台湾旅游合同》；港澳游、出境游应签订《团队出境旅游合同》；国内游应签订《国内旅游合同》。游客需认真查看合同内条款，确认无异议，同时可要求旅行社开具正规发票。缴纳团费应汇入旅行社账户，并索取正规发票，切勿汇入个人账户。如遇旅游经营者或“熟人”无法提供旅游合同和正式发票，最好不要报名参团。

　　值得注意的是，行程单作为旅游合同权利义务的补充，其法律效力与旅游合同是一致的，游客也应仔细阅读。对行程单中涉及自费和购物方面等问题，应充分了解细节，对自费项目所含具体内容、购物店名称及停留时间加以明确，如遇纠纷可作为有效证据。

　　提示四：注意出行安全

　　在旅行时要注意安全。游客出行前及时查看国家文化和旅游部发布的《出行安全风险提示》，对可能发生危险的地区慎重选择。护照、签证、身份证等身份证明和凭据，须随身携带，妥善保管；参加登山、探险、滑雪、温泉、浮潜和海上游艇等高风险旅游项目的游客，要到由体育等相关部门准许的正规场所进行活动，出行前全面了解注意及禁忌事项，认真做好相应防护准备。出境旅游如遇突发事件，及时与当地警方及使领馆取得联系。

　　提示五：遵守当地行为规范

　　旅游者应遵守出游目的地的法律和法规，遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守基本行为规范，避免因言行举止不当引发纠纷。

　　提示六：理性维权

　　若旅途中发生纠纷，游客应冷静对待，理性维权，及时与导游或旅行社进行沟通，双方通过协商采取积极补救措施处理，同时要留存并妥善保管好旅游合同、行程单、发票等各种相关证据和材料，向全国旅游监管服务平台服务热线“12301”进行投诉。要避免因言行过激导致人为扩大经济损失，切莫采取霸机、罢住、罢回等行为，否则产生的扩大损失将由游客承担。旅游投诉的实效期为旅游行程结束后的90天内。

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